En prospection locale, le SMS l'emporte sur la vitesse et l'ouverture, l'email sur le coût et le contexte. Le meilleur choix dépend de votre offre, de votre budget et du moment. Voici comment trancher.
Le SMS : immédiat et lu
Le SMS est ouvert dans les minutes qui suivent l'envoi, avec des taux de lecture très élevés. Pour une offre à effet immédiat — « −20 % cette semaine à l'institut du quartier » — c'est imbattable. En contrepartie : format court, coût unitaire plus élevé, et cadre strict (identification de l'expéditeur, mention STOP obligatoire).
- Idéal pour : offres limitées dans le temps, rappels, relances, zones denses.
- À surveiller : concision, horaires d'envoi, désinscription STOP.
L'email : riche et économique
L'email coûte une fraction du SMS et permet d'expliquer, d'illustrer, de mettre plusieurs liens. Son ouverture est plus faible et plus lente, mais il travaille dans la durée (séquences, newsletters). Pour présenter un service ou nourrir la relation, il reste incontournable.
- Idéal pour : présentation détaillée, séquences de relance, contenu, petit budget.
- À surveiller : délivrabilité, objet accrocheur, lien de désinscription.
La conformité, dans les deux cas
SMS comme email relèvent des mêmes principes en B2C : information de la personne, base légale, et surtout opposition simple (STOP pour le SMS, lien de désinscription pour l'email). On détaille le cadre dans acheter un fichier de prospection : ce qui est légal.
Et le bon fichier dans tout ça ?
Aucun canal ne rattrape un mauvais ciblage. Partez de leads géolocalisés réellement situés dans votre zone : un message pertinent envoyé à la bonne personne du quartier convertit mieux qu'une campagne massive et floue.
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